职位描述
计算机/互联网/通信/互联网产品/运营管理/客服管理
"1、对物业辖区的客服管理工作实施全面管理，对服务中心的各项指标进行有效的推进;
2、检查客服员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例;
3、负责监督抽查前台各项记录及回访情况，确保前台信息处理的及时性及日常问题处理率;
4、负责监督抽查客服装修监管、空置房、商铺、地下室等各项基础工作与记录，确保其符合体系要求;
5、负责业主满意度调查问题的整改督促、抽查、回访，制定客户摆放计划并落地，确保业主满意度问题整改率。
6、组织社区文化活动，并定期进行品牌宣传；
7、完成公司交办的其它工作事项。"
"1、年龄38岁以下，大专及以上学历（全日制优先），5年以上高端住宅客服工作经验（行业TOP10优先），3年以上客服主管工作经验；
2、熟悉物业法律法规及行业规范，具备岗位所需的沟通能力及组织协调能力；
3、具有较强的和业主、第三方、公司内部的沟通协调能力；
4、具有一定的培训，带教能力；
5、具有良好的客户服务意识和服务技能、技巧，思维敏捷，应变能力强，能很好地与客户沟通；"
联系方式
联系人：企业设置不公开
联系电话：
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工作地点
保定市容城县雄安人力资源服务产业园
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0312-5568315