1.负责客户咨询、投诉受理、便民服务、失物处理、客伤处理和客流引导等客服相关业务； 2.负责参观接待、会务服务工作； 3.负责客户走访工作； 4.完成领导交办的其他工作。 1.大专及以上学历，有1年及以上相关岗位工作经验优先； 2.普通话标准，年龄28周岁及以下，身高166cm及以上，形象良好，特别优秀者可适当放宽； 3.通过大学英语六级者优先，有乘务等客服相关专业教育及培训经历优先； 4.熟练电脑操作，有一定的写作能力，爱岗敬业，性格开朗，综合素质良好； 5.具有强烈的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，遵纪守法，克己奉公；责任心强，有较好的团队合作精神，抗压能力强。