【岗位描述】 (1) 负责客户咨询、投诉受理、便民服务、失物处理、客伤处理等客服相关业务。 (2) 负责参观接待、会务服务工作。 (3) 负责客户走访工作。 【任职要求】 （1）大专及以上学历，2023届应届生，铁路乘务、播音主持、空乘、文秘等专业优先。 （2）普通话标准，28岁以下，身高1.66M以上，形象良好，特别优秀者可适当放宽。 （3）有英语6级优先，有乘务等客服相关专业教育及培训经历优先。 （4）熟练电脑操作，有一定的写作能力，爱岗敬业，性格开朗，综合素质良好。 （5）具有强烈的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，遵纪守法，克己奉公。责任心强，有较好的团队合作精神，抗压能力强。