岗位要求 1.本科及以上学历; 2.专业不限，殡葬管理、播音主持、乘务服务相关专业 3.35周岁以下; 4.户籍不限; 5.中共党员、退役军人、具有相关从业经验者优先; 6.具有普通话二级甲等以上 7.具有C1及以上资格驾驶 8.特别优秀的可适当放宽条件。 岗位职责 1.负责服务和商品洽谈、殡葬政策咨询、出证、归档等工作; 2.定期统计、汇总和分析业务数据，形成报告; 3.负责优化综合窗口工作流程、制定服务行为规范并实施;负责全流程引导、帮办; 4.负责电话业务预约、登记等事项; 5.负责对家属办理事项的回访及满意度调查;负责“好差评”的统计分析、差评整改等工作; 有相关从业经验者优先; 6.负责制定礼仪服务岗位职责、行为规范并实施; 7.负责辅助制定守灵、告别等业务品牌、业务流程、服务标准; 8.负责告别仪式主持词的编制和仪式主持; 证。 9.负责守灵厅、告别厅的管理工作; 10.负责礼厅的花艺工作; 件。 11.负责殡葬商品销售工作; 12.完成上级交办的其他工作。