岗位职责：1.负责建立并完善游客服务的管理制度、标准操作流程、考核办法； 2.负责制定年度工作目标及计划，提高服务接待水平和客户满意度； 3.协助负责管理团队完成公务接待、商务考察、现场游客服务等服务接待工作； 4.负责处理游客投诉、咨询管理工作，指导和提升游客投诉的处理技巧，处理突发事件； 5.负责运维的宣传、公关管理工作； 6.负责公园活动策划、活动执行、活动总结； 7.负责公园公众号、抖音、小红书等媒体账号推广； 9.与部门其他同事配合做好游客服务管理工作及领导交办的其他工作。 岗位要求：1.本科以上学历，取得相应学位； 2.园林、建筑规划、风景园林、旅游管理、新闻传播等相关专业应届毕业生； 3.在校期间担任学生干部优先，有讲解、组织活动等实习经历优先； 4.中共党员优先。"