岗位职责： 1.负责接听客户来电，做出相关解答及相关记录； 2.负责接待来访客户，协调解决其诉求，并做好相关记录； 3.负责为访客提供指引工作； 4.负责前台及大堂工作环境的维护，对各种设施设备的故障及时报修； 5.负责线上报修，及时传递信息，并跟进处理结果，对工单进行统计； 6.负责处理一般投诉，及时记录，并转交相关部门，跟进处理结果； 岗位要求： 1.大学专科及以上学历，20-25岁； 2.形象气质佳，外貌端正，口齿清晰，抗压能力强； 3.具有客户服务意识，并具有良好的待人接物的基本礼仪； 4.具有物业管理、酒店或航空服务业之工作经验者，优先考虑。