1.在部门主管的直接领导下开展日常工作； 2.掌握客户物业费、车位费等缴纳情况，及时做好费用费催交工作，提升客户的缴费意愿； 2.负责每天巡视楼宇，发现问题及时记录和反馈至有关部门，跟进处理结果； 3.及时跟进客户报修投诉处理，向业主反馈处理结果，疏解客户情绪； 4.负责做好跨部门沟通、协调和配合工作； 5.负责收集客户的意见和建议，并提出解决方法及建议，负责开展定期的客户满意度调研； 6.负责协助部门负责人开展业主活动，进行客户邀约并且及时跟进活动效果； 7.完成领导交办的其他工作事宜。 1.大专及以上学历，专业不限，年龄35周岁及以下； 2.形象气质佳，外貌端正，口齿清晰，沟通理解能力强，抗压能力强； 3.具有客户服务意识，并具有良好的待人接物的基本礼仪； 4.具有高端住宅、别墅项目物业服务经验，五星级酒店服务工作经验者，优先考虑。