岗位职责： (一）形式审查：负责对企业、办事群众提供行政许可事项材料进行形式审查的工作； (二）业务对接：负责与各业务组业务对接，沟通、协调，确保申请材料形式审查符合要求，并按规定出具收件通知书； (三）信息录入：准确、规范地将业务基本信息录入系统，按时限要求将材料转至后台审批人员； (四）咨询服务：负责答复企业和办事群众提出的各类问题，做到一次性告知； (五）服务收尾：接收、登记、发放或寄送政务服务事项办理结果； (六）知识积累：总结记录工作过程中的问题，编制事项的操作规程和办事指南文档，形成问答库和知识库上报。 (七）完成领导交办的其他工作。 岗位要求： "（1）大专及以上学历（学信网可查）；（2）身心健康、具有履行岗位职责的身体素质，年龄22-35周岁； （3）形象气质佳、普通话标准、吐字清晰、书写规范，具备较强沟通、协调、学习能力，具有良好的服务意识、团队意识、奉献意识，能够独立分析、解决常见问题，妥善处理突发事件； （4）熟练使用办公软件，包括word, excel等，熟练操作办公自动化设备； （5）严格遵守公司和政务服务中心工作纪律及服务规范等管理制度，具有爱岗敬业精神，能够提供热情服务、微笑服务；使用文明规范用语，一切以服务为宗旨，不与办事人发生冲突；遵守各项管理制度，不得擅自脱岗离岗、迟到早退。 （6）中共党员、退役军人、有政务/银行/邮政/医院等大厅窗口工作经验、有工程建设审批工作经验、有外语、手语交流基础能力的，优先考虑并可适当放宽要求；定兴常住人口优先。"