1、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 2、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 3、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 4、为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 5、熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。