1.‌客户报修管理‌：负责接收和处理客户报修请求，包括沟通、派单、验收和反馈工作。确保及时响应并解决业主的报修问题，提高客户满意度‌12。 ‌2.现场管理和监督‌：监督施工单位的现场维修过程，确保维修质量和进度。负责在集团工单系统中填报相关信息，并及时更新问题处理进展‌。 ‌3.维修方案制定和实施‌：根据客户需求，制定维修方案，并监督方案的实施。对重大维修项目进行风险评估，制定解决方案，并参与监理单位对接交底工作，共同监督施工质量‌。 ‌4.费用管理和风险控制‌：负责维修工程量的审查和估价，确保维修费用的合理性和透明度。同时，负责项目风险排查，发现风险及时上报并采取措施解决‌。 ‌5.日常保养和维护‌：负责房屋的日常保养和小型部件维修，确保房屋设施的正常运行,参与房屋质量检查和陪验，跟进整改事宜‌。 ‌6.施工单位管理和培训‌：负责管理施工单位，定期进行培训和考核，确保施工质量和效率。参与施工单位的日常管理，协调资源进行快速维修‌。 ‌7.沟通协调‌：与业主、施工单位和监理单位进行协调沟通，确保维修工作的顺利进行。处理客户投诉，完善协调沟通记录，落实维修事宜‌